سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية – Velmora DZ

تاريخ آخر تحديث: أكتوبر 2026

في Velmora DZ، نحترم خصوصية زوارنا وعملائنا ونلتزم بالتعامل مع بياناتهم الشخصية بمسؤولية وشفافية. توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب شراء من خلاله.

1. ملكية الموقع وإدارته

موقع velmoraDZ.com هو متجر إلكتروني يعمل تحت اسم Velmora DZ، ويُدار وفق المعلومات الرسمية الخاصة بالجهة المالكة للمشروع.

تُستخدم المعلومات التي يقدمها العملاء لأغراض تشغيل المتجر ومعالجة الطلبات وتقديم الخدمات المرتبطة بها.

2. المعلومات التي نجمعها

عند تقديم طلب شراء عبر موقعنا، قد نجمع المعلومات الضرورية لمعالجة الطلب وتوصيله، وتشمل:

  • الاسم الكامل.
  • رقم الهاتف.
  • عنوان التوصيل، بما في ذلك الولاية والبلدية والعنوان التفصيلي عند الحاجة.
  • المعلومات المتعلقة بالطلب، مثل المنتجات المطلوبة وتفاصيل التوصيل.

كما قد تُجمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا عند زيارة الموقع، مثل نوع المتصفح والجهاز وبيانات التصفح وملفات تعريف الارتباط، وفقًا لإعدادات الموقع والأدوات المستخدمة فيه.

3. كيف نستخدم معلوماتكم؟

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

  • تسجيل طلبات الشراء ومعالجتها.
  • التواصل مع العملاء لتأكيد الطلبات وتنسيق عملية التوصيل.
  • إرسال بيانات التوصيل الضرورية إلى شركات الشحن المتعاقد معها، مثل ZR Express، لتسليم الطلبيات بنظام الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery).
  • الرد على الاستفسارات وتقديم خدمة ما بعد البيع ومعالجة طلبات الإرجاع والاستبدال.
  • تحسين أداء الموقع وتجربة التسوق.

  • قياس أداء الحملات الإعلانية، عند استخدام أدوات التحليل والإعلانات المناسبة، وفقًا لإعداداتها وموافقات المستخدم المطلوبة قانونًا.

4. حماية البيانات ومشاركتها مع الأطراف الأخرى

نحرص على اتخاذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التغيير أو الإفصاح غير المشروع.

لا نبيع البيانات الشخصية للعملاء ولا نؤجرها لأطراف أخرى.

قد تتم مشاركة المعلومات الضرورية فقط مع الجهات التي تساعدنا في تشغيل المتجر وتقديم خدماته، مثل شركات التوصيل ومزودي خدمات الاستضافة والتحليل والإعلانات، وذلك في حدود الأغراض الموضحة في هذه السياسة وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها.

5. ملفات تعريف الارتباط والإعلانات

قد يستخدم موقع Velmora DZ ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة بهدف:

  • ضمان عمل وظائف الموقع الأساسية.
  • تسهيل تجربة التصفح والطلب.
  • فهم كيفية استخدام الموقع وتحسين أدائه.
  • قياس نتائج الحملات الإعلانية عند استخدام أدوات مثل Google Ads.

يمكنكم إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو خيارات الموافقة التي يوفرها الموقع، حيثما كانت متاحة. وقد يؤدي تعطيل بعض الملفات إلى التأثير في وظائف معينة بالموقع.

6. الاحتفاظ بالبيانات وحقوق العملاء

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لمعالجة الطلبات وتقديم الخدمات والوفاء بالالتزامات القانونية والتجارية المعمول بها.

يمكنكم التواصل معنا من أجل:

  • طلب الاطلاع على بياناتكم الشخصية أو تصحيحها.
  • طلب حذف البيانات أو تقييد استخدامها، متى كان ذلك ممكنًا قانونًا.
  • الاستفسار عن كيفية استخدام معلوماتكم أو مشاركتها.

قد يتعذر حذف بعض البيانات فورًا إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا للوفاء بالتزامات قانونية أو لتسوية نزاع أو معالجة مسألة مرتبطة بالطلب.

7. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغيير خدمات المتجر أو أدواته التقنية أو المتطلبات القانونية ذات الصلة. وسيتم نشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

ننصحكم بمراجعة هذه الصفحة من وقت إلى آخر للاطلاع على أي تغييرات.

8. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو بالبيانات الشخصية أو بالطلبات، يمكنكم التواصل مع إدارة متجر Velmora DZ عبر المعلومات التالية:

  • اسم المتجر: Velmora DZ
  • الموقع الإلكتروني: https://velmoraDZ.com
  • رقم الهاتف: 0561133327
  • العنوان: أولاد نمديل، بلدية الدويرة، ولاية الجزائر، الجزائر.

نشكركم على ثقتكم في Velmora DZ، ونعمل باستمرار على حماية خصوصيتكم وتوفير تجربة تسوق واضحة وآمنة.