شروط الخدمة – Velmora DZ

تاريخ آخر تحديث: أكتوبر 2026

مرحبًا بكم في Velmora DZ. توضح هذه الشروط والأحكام القواعد المنظمة لاستخدام موقعنا الإلكتروني وإتمام عمليات الشراء من خلاله. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل تقديم أي طلب.

باستخدام الموقع أو تقديم طلب شراء، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه، مع مراعاة الحقوق التي يكفلها القانون للمستهلك.

1. تقديم الطلبات وتأكيدها

عند تقديم طلب شراء عبر موقع Velmora DZ، يُعتبر الطلب أوليًا إلى حين مراجعة بياناته وتأكيده من طرف فريق خدمة العملاء، عند الحاجة، عبر الهاتف أو إحدى وسائل التواصل المتاحة.

يحتفظ المتجر بحق تعليق الطلب أو إلغائه في الحالات التالية:

• تعذر التواصل مع الزبون لتأكيد الطلب عند الحاجة.
• وجود معلومات غير صحيحة أو ناقصة تمنع معالجة الطلب أو توصيله.
• عدم توفر المنتج أو وجود خطأ واضح في بيانات العرض أو السعر، مع إبلاغ الزبون واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا للقوانين المعمول بها.

2. الأسعار والعملة ومصاريف التوصيل

• جميع الأسعار المعروضة على الموقع محددة بالدينار الجزائري (DZD).
• تُوضّح مصاريف التوصيل ضمن تفاصيل الطلب أو أثناء عملية الشراء، ما لم يُذكر صراحةً أن التوصيل مجاني.
• في حالة وجود عرض ترويجي، تُطبّق الأسعار والشروط الموضحة في العرض خلال مدة سريانه ووفقًا لشروطه المعلنة.
• يتم توضيح المبلغ الإجمالي المستحق للزبون قبل تأكيد الطلب.

3. طريقة الدفع عند الاستلام

يعتمد متجر Velmora DZ نظام الدفع عند الاستلام (Paiement à la livraison / Cash on Delivery).

بموجب هذا النظام، يدفع الزبون المبلغ الإجمالي المتفق عليه عند استلام الطلبية من شركة التوصيل، مثل ZR Express، وفقًا لترتيبات التسليم المتاحة.

يُرجى التحقق من مطابقة الطرد وبياناته الخارجية للطلب قبل الاستلام، مع مراعاة إجراءات شركة التوصيل وحقوق المستهلك المقررة قانونًا.

4. مسؤوليات الزبون

لضمان معالجة الطلب وتوصيله في أفضل الظروف، يلتزم الزبون بما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة، بما في ذلك الاسم الكامل ورقم الهاتف وعنوان التوصيل.
• التأكد من إمكانية التواصل معه عبر رقم الهاتف المقدم.
• توفير عنوان واضح وصحيح للتوصيل.
• التواجد في العنوان المحدد لاستلام الطلبية، أو التنسيق مسبقًا مع شركة التوصيل بشأن إمكانية تسليمها إلى شخص ينوب عنه.
• مراجعة تفاصيل الطلب والمبلغ الإجمالي قبل تأكيده.

في حال وجود مشكلة في التوصيل أو الرغبة في تعديل بيانات الطلب، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن.

5. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات المنشورة على موقع Velmora DZ، بما في ذلك النصوص والصور والتصاميم والشعارات والعناصر البصرية، محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية المعمول بها، بحسب طبيعة كل محتوى وملكيته.

لا يجوز نسخ هذه المحتويات أو إعادة نشرها أو استخدامها لأغراض تجارية دون الحصول على إذن مسبق من صاحب الحقوق، إلا في الحالات التي يسمح بها القانون.

6. تعديل الشروط والأحكام

يحتفظ متجر Velmora DZ بحق تحديث هذه الشروط أو تعديلها عند الحاجة، بما يتناسب مع تطور خدمات المتجر أو التغييرات التشغيلية أو المتطلبات القانونية.

تُنشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث. وتسري التعديلات وفقًا للقوانين المعمول بها، مع مراعاة الحقوق والالتزامات المتعلقة بالطلبات التي سبق تأكيدها.

7. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين والأنظمة المعمول بها في الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية.

تُعالج أي خلافات تنشأ عن استخدام الموقع أو عمليات الشراء وفقًا للإجراءات والجهات المختصة المنصوص عليها في القانون الجزائري، مع احترام حقوق المستهلك.

8. التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول شروط الخدمة أو الطلبات أو عمليات التوصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر البيانات التالية:

• اسم المتجر: Velmora DZ
• الموقع الإلكتروني: https://velmoraDZ.com
• رقم الهاتف: 0561133327
• العنوان: أولاد نمديل، بلدية الدويرة، ولاية الجزائر، الجزائر.

شكرًا لثقتكم في Velmora DZ. نسعى إلى توفير تجربة تسوق واضحة وموثوقة لجميع عملائنا في مختلف ولايات الجزائر.